租号规范

一、目的与适用范围

1.1 本规范适用于您通过 SteamXY 租号平台（域名为 steamxy.cn）浏览游戏、下单支付、提取账号、使用所租账号、申请售后及进行申诉的全过程。

1.2 本规范是《用户协议》的组成部分。本规范与《用户协议》就租号使用事项有特别约定的，优先适用本规范；其他事项仍适用《用户协议》及《隐私政策》。

1.3 平台页面中关于具体游戏、规格、租期、提货站和售后规则的说明，与本规范共同适用。页面说明与本规范不一致的，以更具体、更有利于明确双方权利义务的页面说明为准。

二、用户资格

2.1 您必须已年满 18 周岁，具有完全民事行为能力，并能够独立承担使用租号服务的法律后果。未成年人禁止注册、下单、支付或使用租号服务。

2.2 您应使用本人控制的邮箱注册，并保证账号信息真实、有效。不得冒用他人身份、批量注册、买卖账号或利用平台从事违法活动。

2.3 平台有权根据法律法规、风控需要或合理怀疑，要求您补充说明或限制账号功能。您拒绝配合或无法合理解释的，平台有权暂停或终止服务。

三、租号服务的性质

3.1 平台提供的是 Steam 游戏账号在订单约定期限内的使用服务，不是账号买卖、所有权转让、游戏售卖或游戏厂商官方授权服务。

3.2 您仅可在租期内、按照商品说明和本规范登录并使用账号，不得将账号视为自己的财产，不得主张账号、游戏、库存、好友或其他数据的归属。

3.3 账号可能在不同用户之间轮换使用，也可能因库存调整、上游供应、游戏更新或安全风控而更换。平台会尽量保证订单租期内的正常使用，但不承诺账号始终由同一人独占。

3.4 “Steam”及相关商标归 Valve Corporation 或其关联权利人所有。平台与 Valve 及游戏发行商无隶属、代理或授权关系。

四、下单、支付与取号

4.1 下单前请确认游戏名称、版本、规格、租期、价格、库存和商品说明。订单提交后，以支付页面展示的金额和租期为准。

4.2 订单需在页面显示的支付时限内完成支付。当前支付时限为 2 分钟，超时订单将自动取消，库存和优惠可能被释放。支付成功后订单成立，租期自支付成功时起算，不以首次提货或首次登录时间起算。

4.3 支付成功后，您可以在「我的订单」中查看提货码，并前往提货中心按页面提示提取账号。提货码是提取凭证，请勿公开、转借或发送给无关人员。

4.4 平台可能提供不同的提货站。请根据订单或商品说明选择对应提货站；页面以“一号提货站”“二号提货站”区分。选错提货站、输错卡密或重复提交导致的失败，请按页面提示重新操作或联系客服。

4.5 非本站订单卡密也可按提货页面提示使用提货服务。此类提货的账号密码仅在您登录后按页面规则保存，游客提货不保存账号密码。请妥善保管原始卡密。

4.6 如遇支付成功但订单状态未更新、提货码无法显示、账号信息为空等情况，请勿重复支付，应保留支付凭证并通过站内工单联系客服。

五、账号使用规范

5.1 所租账号仅供您本人在租期内用于正常游玩对应游戏。您应遵守 Steam 用户协议、游戏规则、社区规范及所在地区法律法规。

5.2 您不得将账号用于或变相用于以下用途：

• 转租、转借、共享、出售、赠与账号信息，或向他人提供提货码、账号密码；
• 代练、代打、陪玩、搬砖、工作室、账号租赁转售、商业直播或其他营利性用途；
• 使用外挂、作弊软件、脚本、修改器、自动化工具，或利用游戏漏洞；
• 进行赌博、诈骗、洗钱、传播违法信息、侵犯他人权益或其他违法违规活动；
• 恶意添加好友、发送广告、骚扰他人、发布不当内容或进行市场交易；
• 删除、转移、出售账号内库存、饰品、游戏物品，或进行任何影响账号资产的操作。

5.3 您不得修改或尝试修改账号密码、绑定邮箱、绑定手机号、Steam Guard、家庭共享、救援邮箱、支付方式或其他安全设置；不得将账号绑定到您的手机、邮箱、令牌或第三方平台。

5.4 您不得删除账号好友、修改个人资料、更改头像昵称、发布评论或进行其他可能影响账号归属、信誉或后续用户使用的操作。因您的操作导致账号异常、被申诉、被找回或无法继续出租的，平台有权终止服务并追究责任。

5.5 您应通过平台提供的正常入口获取验证码、换号和售后支持，不得尝试绕过验证码、设备验证、风控或限流机制，不得对平台或上游服务进行扫描、攻击、撞库或逆向破解。

六、账号安全、顶号与换号

6.1 租赁账号可能同时存在其他使用者或历史登录设备。为降低顶号风险，请按提货页面的说明操作，必要时取消其他设备授权；不要开启家庭共享，不要绑定自己的设备或账号。

6.2 使用完毕后请主动退出游戏和 Steam 客户端，不要在公共电脑、网吧或他人设备上保存登录信息。因您未退出、设备被他人使用或主动泄露造成的损失，由您自行承担。

6.3 如遇账号被顶号、密码错误、登录频繁或无法进入游戏，请先按提货页面提示操作，仍无法解决的，及时通过站内工单联系客服，并提供订单号、错误提示和必要截图。

6.4 平台可能提供随机换号功能。同一卡密或订单可换号的次数以页面展示和实际规则为准，当前页面通常最多支持 2 次。换号成功后旧账号信息立即失效，请使用新账号登录；不得利用换号规避封禁、违规记录或售后核查。

6.5 任何要求您提供平台登录密码、支付密码、短信验证码或远程控制您设备的“客服”均可能是诈骗。平台客服不会索取您的平台登录密码。

七、游戏版本、DLC、联机与存档

7.1 账号默认提供商品详情页标注的版本和内容。未标注包含 DLC、扩展包、联机功能、云存档或模组的，平台不保证具备该等功能。

7.2 不同游戏对账号、地区、网络、设备、家庭共享和反作弊的要求不同。您应在下单前核对商品说明；说明不明确的，请先通过站内客服确认。

7.3 租赁账号的云存档可能被其他使用者覆盖，好友、成就、库存等数据也可能发生变化。平台不对存档、成就、好友关系、库存或游戏内虚拟物品的丢失、损坏或回档承担赔偿责任。请自行评估风险并做好必要备份。

7.4 因游戏更新、服务器维护、区域限制、反作弊策略、Steam 风控或游戏厂商政策变化导致暂时无法使用或功能受限的，平台将协助排查，并按核实结果和售后规则处理。

八、租期、到期与归还

8.1 租期以订单页面显示的起止时间为准，自支付成功时起算至订单到期时间止。请在租期内使用，租期届满后账号可能被收回、改密或重新分配。

8.2 未使用、提前退出、设备故障、网络中断、忘记使用或不会操作的时间不顺延、不折现、不补偿。

8.3 是否支持续租或延长租期，以订单页、提货页实际展示的功能为准；页面没有入口的，视为不支持。请勿通过私下转账、向个人账户付款或与客服私下约定续租，平台不认可此类交易。

8.4 到期后请立即停止使用并退出账号。继续尝试登录、修改密码、绑定信息或占用账号的，平台有权终止服务，并视情节追究责任。

九、禁止行为清单

以下行为属于严重违规，平台有权直接采取限制或终止措施：

• 未成年人使用租号服务，或冒用成年人身份注册、下单；
• 转租、共享、出售账号或提货码，或为他人代买、代提；
• 修改密码、绑定邮箱/手机、开启或关闭 Steam Guard、家庭共享、转移库存；
• 使用外挂、作弊、脚本、自动化工具，或利用漏洞、盗号、撞库；
• 利用账号进行诈骗、赌博、洗钱、传播违法信息、侵权或骚扰他人；
• 恶意下单、恶意退款、拒付、虚假投诉、伪造截图或威胁曝光；
• 攻击、扫描、渗透平台或上游服务，绕过验证码、限流、权限或风控；
• 其他违反法律法规、Steam 规则、游戏规则或本规范的行为。

十、违规处理

10.1 平台可根据订单记录、登录日志、提货记录、客服记录、支付记录、设备信息及第三方反馈，对涉嫌违规的行为进行核实。您有义务配合说明情况并提供必要证据。

10.2 平台将根据违规性质、情节、影响和是否重复，采取以下一项或多项措施：

10.3 因违规导致订单终止的，已使用时间和已交付的账号信息对应的费用不予退还；给平台、其他用户或第三方造成损失的，违规用户应依法赔偿。

10.4 平台对违规行为的处理，不影响其根据法律法规或本规范追究其他责任。

十一、异常反馈与售后

11.1 发现账号无法登录、账号信息错误、被顶号、游戏无法启动、重复扣款或其他异常时，请尽快通过站内工单反馈。建议在发现后 2 小时内提交，以便平台及时核查日志和库存；超过租期后再反馈的，平台仍会核实，但可用的排查信息可能减少。

11.2 反馈时请提供订单号、注册邮箱、游戏名称、问题发生时间、错误提示和必要截图。请勿在公开渠道发布账号密码、提货码或完整支付信息。

11.3 平台核实后，将根据问题原因采取补发账号、更换账号、延长使用时间、退款或按未使用时长补偿等措施。具体处理以核实结果和《用户协议》第七条为准。

11.4 因用户选错游戏/规格、未按说明操作、设备或网络问题、泄露信息、违反游戏规则、游戏本身限制等原因造成的无法使用，平台不承担退款责任，但可协助排查。

11.5 任何补偿以订单实付金额为上限。平台不承担间接损失、预期利益、数据丢失、设备损坏或第三方索赔，法律另有强制性规定的除外。

十二、举报、申诉与配合

12.1 如您发现其他用户存在转租、共享、作弊、诈骗、盗号或其他违规行为，可通过站内工单举报，并提供可核实的信息。平台将对举报人信息保密，但不得捏造事实、恶意举报或借此索取利益。

12.2 如您对平台的处理有异议，可在收到处理结果后 7 日内通过站内工单提出申诉，说明理由并补充证据。平台将复核订单、日志和相关记录后答复。

12.3 申诉期间，平台不停止执行原处理措施，但经核实确属误判的，将及时纠正并恢复相应权益。

十三、规范更新与生效

13.1 平台可根据法律法规、游戏规则、上游供应和实际运营情况更新本规范。更新后的规范将在本页面公布；涉及用户重大权益的，平台会通过页面公告、站内消息或邮件提示。

13.2 更新生效后，您继续使用平台服务的，视为接受更新后的规范；若您不同意，应停止使用相关服务。

13.3 本规范未尽事宜，适用《用户协议》《隐私政策》及平台页面说明。

十四、联系方式

如您对租号规则、订单状态、提货异常、违规处理或申诉有疑问，可通过以下方式联系：

• 站内工单：登录后通过页面右下角客服入口提交；
• 客服 QQ：1517354813（以网站页面实际展示为准）；
• 联系时请提供订单号、注册邮箱、问题描述和必要截图，以便快速核实。